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行业动态

菏泽市8家银行营业网点荣获“星级”网点称号

  (见习记者 张思思 通讯员 黄广轩) 12月23日,中国银行业协会发布了“2019年银行业文明规范服务百佳单位名单”及“2019年银行业文明规范服务星级网点名单”。

  记者从相关渠道获悉,我市农业银行菏泽开发区支行营业室、恒丰银行菏泽分行营业部、莱商银行菏泽分行营业部等3家单位获评“中国银行业文明规范服务五星级营业网点”;中国银行成武支行营业部获评“中国银行业文明规范服务四星级营业网点”;工商银行单县支行营业室、工商银行菏泽牡丹支行营业室、建设银行菏泽牡丹支行营业室、邮政储蓄银行曹县支行营业部等4家单位获评“中国银行业文明规范服务三星级营业网点”。

  为持续深化文明规范服务意识与理念,推进文明规范服务品牌体系建设,自今年7月份开展星级网点评选工作以来,菏泽市银行业协会早谋划、早准备,先后对参与评选的银行营业网点服务流程、服务设施、服务环境等进行了现场指导,专门组织申报单位召开了工作会议,对中国银行业协会印发的《银行业营业网点文明规范服务评价指标体系和评分标准》(2019版)进行了解读和培训。在后续工作中,各银行网点依据《评价指标体系和评分标准》,结合自身服务工作上的短板,优化服务流程、改善客户服务体验,服务水平得到进一步提升,为星级网点评选工作打下了坚实基础。

  菏泽市银行业协会专职副会长冯晓东表示,将以此次辖内银行营业网点获评“星级网点”为契机,菏泽市银行业协会将持续推进银行业文明规范服务工作力度,努力促进辖区银行业提升服务水平,丰富服务工作内涵,推动服务工作文明规范发展,着力打造客户满意、2号站平台注册地址社会满意的服务环境。

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